至騰“第二屆3-15客戶滿意度調(diào)查”圓滿結(jié)束

       至騰“第二屆3-15客戶滿意度調(diào)查”自2010年2月1日啟動(dòng)以來，共隨機(jī)抽取4000個(gè)客戶，有效評(píng)價(jià)3842個(gè)，客戶滿意度97.3%.如果您對(duì)貨架及其它倉儲(chǔ)設(shè)備相關(guān)問題有疑問，請(qǐng)電告我們!

       此次調(diào)查結(jié)果較上一屆略有下降，主要原因是隨著至騰業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，外地客戶的比重越來越大，產(chǎn)品運(yùn)輸及服務(wù)的時(shí)間比同城服務(wù)要略慢一些。我們至騰貨架將竭誠為您服務(wù)，很樂意為您提供幫助!

       此次調(diào)查中，客戶反應(yīng)的問題主要集中如下：有些信息來源于網(wǎng)絡(luò)，至騰貨架提醒您更全面的參考其它相關(guān)信息，以確保信息的準(zhǔn)確性!

       NO.1  部分產(chǎn)品有少許劃痕至騰貨架全國客服熱線:8008203817!

       此問題大多數(shù)是偏遠(yuǎn)地方客戶反應(yīng)的，由于長途運(yùn)輸?shù)南拗疲糠之a(chǎn)品在長途運(yùn)輸過程中略有劃傷。就此問題，儲(chǔ)運(yùn)部會(huì)在包裝方式更加注意，并要求運(yùn)輸公司在運(yùn)輸途中嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁野蠻操作，避免類似情況再次發(fā)生。歡迎您來到至騰貨架新聞中心!

       NO.2  部分批次產(chǎn)品愈期交貨如果您對(duì)貨架及其它倉儲(chǔ)設(shè)備相關(guān)問題有疑問，請(qǐng)電告我們!

       此問題主要是集中在去年年末的外地客戶。由于去年年底的全國大部分地區(qū)雪災(zāi)嚴(yán)重，多數(shù)高速被封，導(dǎo)致我們運(yùn)輸產(chǎn)品的車輛被堵在途中。就此問題，我們業(yè)務(wù)部分和客戶服部門在問題發(fā)生時(shí)及時(shí)的與客戶進(jìn)行的溝通和聯(lián)系，并向客戶做出了道歉。我們至騰貨架將竭誠為您服務(wù)，很樂意為您提供幫助!

       其余問題經(jīng)客服部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部討論，屬于個(gè)例，并經(jīng)與客戶確認(rèn)，相關(guān)部門已經(jīng)給予了解決，客戶在解決過程中沒有新的意見。有些信息來源于網(wǎng)絡(luò)，至騰貨架提醒您更全面的參考其它相關(guān)信息，以確保信息的準(zhǔn)確性!

       感謝各位客戶長期以來對(duì)至騰貨架的支持，并對(duì)參予此次調(diào)查的所有客戶表示忠心的感謝。我們會(huì)一如既往的做好產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)，我們有信心在下一屆3-15調(diào)查中，能得到更多的客戶的認(rèn)可，有你們的支持，我們一定能做的更好。至騰貨架全國客服熱線:8008203817!